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常見問題FAQ
常見問題FAQ
Q2.下單常見問題
1. 消費流程說明
  選擇品項>尺寸>服務項目>價格>閱讀注意事項>訂單完成
  1-1. 點選您要清洗的項目,如:包款
 
   
  1-2.填入相關資訊,包含:產品品牌、產品顏色、材質類別、尺寸、服務項目、確認金額
 
   
  1-3.確認無誤後,加入購物車即可。
 
   
  1-4.依頁面步驟填入相關資料即可,訂單確認成功,系統將會自動發送訂單,並E-MAIL至您填寫的信箱。
   
2. 結帳金額需達多少以上可免運費?
  清洗、染色單筆訂單金額需達1,000元以上。商品購買需達699元以上,即可享有免運費服務。
如您當日完成多筆訂單,但各筆訂單金額未達1,000元以上,仍無法享有免運費服務,煩請諒解。
   
3. 完成訂購後,需要多久的時間才能取貨?
  取貨後進入TRISTA作業流程約14-21個工作天,物品寄出前會先以簡訊通知。煩請您留意簡訊通知。
我們會依編號排件,如此才能有效控管您的包包在時間內交還給您,有時通常清洗完畢後會靜後一段時間,觀察是否還有殘留,而有些髒污則需重複好幾次的清洗才能完成,謝謝您的耐心等候。
(PS.因為排件量的多寡可能會影響出貨的時間,視情況TRISTA會於官網上公布)
   
4. 有急件需求的顧客請直接來電洽詢。
  可直接來電洽詢(02)2752-5681正常件處理時間為2至3個禮拜,急件處理為一個禮拜,急件須支付NT$800元之快速處理費。
   
5. 不想加入會員可否下單送洗?
  目前皆需加入會員才可以線上下單。若您不想加入會員,也可直接來電客服專線(02-2752-5681),會由客服人員協助您完成送洗程序。 
   
6. 有不會使用網路的家人(朋友)有送洗的需求應該怎麼辦?
  可直接來電洽詢(02)2752-5681,我們會有專人為您處理訂單的問題與諮詢。
   
7. 已經下單,卻遲遲沒有等到宅急便的收貨通知?
  若遲遲未收到宅配公司前來取件,麻煩您來電洽詢,不便之處,敬請見諒!
   
8. 委託物品處理好之後,我們將以宅配方式寄回給您並" 貨到付款 " 收費.
  為了使流程能更順利,選擇貨到付款將會讓送洗服務更加便利,提醒您貨到付款將由宅配公司跟您代收清洗費。