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常見問題FAQ
常見問題FAQ
Q5.專業送洗常見問題
1. 送洗的東西到TRISTA後,流程為何?
  檢查物品 > 輸入資料 > 拍照存檔 > 排件 > 清洗流程 > 整形 > 檢查 > 包裝 > 寄出
   
2. 我送洗的物品到TRISTA後,會不會被調包了?
  TRISTA了解此物品對您的重要性,因此堅持將毎一項物品拍照存檔與各別編號。除了可以作為事後的比對與檢討外, 更可以避免與您對清洗後的結果產生不同的共識。若您還是有疑慮,建議您記下包包的特徵與出場編號或雷標。  
   
3. 我送洗的物品很昂貴,請貨運運送會不會被壓壞,或是遺失?
  建議您參考「配送、取件常見問題-2」。 若為運送途中遺失,請參考宅急便網站託付條款相關資訊。
   
4. 送洗的價格是以什麼作為標準?
  尺寸與處理方式是主要的報價標準,與品牌、使用年限、髒污無關。(若有特殊髒污及自行洗滌或是維修則需另外加價 ,服務專員會以電話通知與說明)
   
5. 清洗後會不會有損壞,該怎麼處理?
  TRISTA的工作人員皆經過嚴謹的訓練,作業需遵守SOP標準流程,主要的清潔劑也屬中性溫和的配方,不會破壞物品的 材質。材質下拉選單中「注意事項」的常見問題,皆屬合理且可能會出現的情況,建議下單前需仔細閱讀。若客戶提出 疑問,屬注意事項中所列舉的項目,則TRISTA不接受退費與賠償條例。敬請見諒!
   
6. 送件流程中的『注意事項』若部分條款有不明白的涵義,應該怎麼辦?
  你可以參考網站中的清洗案例與注意事項的圖解,或來電由專人為您解說。
   
7. 可以只染局部嗎?
  舊的皮革在使用過後會有變質與污漬的情形,經過染色後的皮革與舊有的皮革將會有色差的問題,因此不建議只染局部, 不過有時仍需以個別狀況而定。
   
8. 可以染別的顏色嗎?
  不建議,因為如有刮傷或是裂痕會看到本色。除非客戶要求並備註同意店家不保證處理效果也不負染後責任。