| 1. | 送洗物品臨時決定不想清洗或被告知無法清洗，該如何辦理退貨與退款？ |
| 請來電告知商品編號，在尚未進入清洗流程前，都可以為您辦理退貨，會請宅配幫您寄回您的物件，並以貨到付款方式收取退件產生的來回運費300元。（Ps.退貨運費需由顧客自行負擔，敬請見諒！） | |
| 2. | 拿到物品後有審閱期限嗎？髒污或不滿意的部分，應該如何處理？ |
| TRISTA是屬販賣服務，不適用「七天鑑賞期」，我們稱此為「七天審閱期」。 建議您收到物品後立即拆封，並從塑膠袋內取出，在此期間你可以仔細檢查，若仍有您認為處理不夠好的部分，且非「注意事項」的條例，歡迎來電洽詢，我們會請專員替您處理回洗的問題。若取件後七天開始，則不于受理。 |